Kebijakan Privasi

Selamat datang di SmartSeller,

Dengan menggunakan layanan SmartSeller maka Anda setuju untuk terikat kepada syarat-syarat dan ketentuan berikut ini mengenai kebijakan privasi yang ditetapkan oleh Kami. Kami mungkin mengubah syarat-syarat dan kondisi ini sewaktu-waktu, dan oleh karenanya Anda diharapkan untuk melakukan pengecekan secara berkala.

Pendaftaran

Dengan melakukan pendaftaran, Anda menyatakan bahwa segala informasi dan perubahan-perubahannya yang Anda berikan, sekarang atau dimasa yang akan datang adalah akurat dan benar apa adanya. Apabila informasi dan termasuk perubahan-perubahannya yang Anda berikan tersebut ternyata terbukti tidak benar, maka dengan ini Kami menyatakan tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian informasi dan perubahan-perubahannya yang tidak benar tersebut.

Data-data/Informasi yang diperlukan

Untuk keperluan pendaftaran di SmartSeller, Kami akan memerlukan data-data pribadi dari Anda antara lain sebagai berikut:

• Nama lengkap;

• Alamat email;

• Nomor HP / telepon selular;

• Nama Usaha / Online Store;

• Informasi toko (yang berisi alamat toko, nama toko, deskripsi usaha);

• Data transaksi penjualan;

• Foto Profil, Foto KTP, dan Foto Diri;

• Foto Produk Usaha / Online Store;

• Informasi seputar nomor rekening bank (untuk kebutuhan pencatatan arus masuk transaksi);

Bahwa semua informasi yang diberikan oleh Anda tersebut akan Kami simpan sebaik-baiknya dengan memperhatikan faktor keamanan.

Tujuan Pengumpulan Data

Informasi dan data-data pribadi yang diperoleh oleh Kami sehubungan dengan Pendaftaran yang dilakukan oleh Anda, hanya akan digunakan antara lain untuk:

1. Memproses aplikasi dan/atau segala bentuk pendaftaran dan/atau komunikasi yang diajukan oleh Anda;

2. Melakukan komunikasi kepada Anda;

3. Memberikan tanggapan kepada Anda yang ingin mendapatkan keterangan dan/atau informasi lebih lanjut mengenai SmartSeller;

4. Pelaksanaan riset-riset guna pengembangan SmartSeller, peningkatan pelayanan Kami dan/atau memenuhi permintaan Anda terhadap produk dan layanan yang disediakan oleh SmartSeller;

5. Verifikasi data penjual untuk kebutuhan penggunaan fitur pengiriman Cash On Delivery (COD) dan penarikan dana OrderPay;

6. Mempermudah membedakan data produk di SmartSeller dan sebagai katalog produk untuk penjualan di website jualan SmartSeller.

Pengungkapan informasi Pengguna

Bahwa kecuali untuk kepentingan pengumpulan data sebagaimana telah diungkapkan diatas, SmartSeller tidak akan menjual, mengalihkan, mendistribusikan dan/atau membuka informasi dan data-data pribadi Anda kepada orang lain dan/atau Pihak Ketiga yang tidak berkepentingan.

Dalam hal diperlukan dan/atau diperintahkan oleh Pengadilan dan/atau pejabat suatu instansi pemerintah Indonesia berdasarkan wewenang sah yang diberikan oleh ketentuan perundang-undangan, maka dalam rangka memenuhi perintah tersebut Kami dapat membuka akses atas informasi yang diperlukan sebagaimana dimaksud. Sehubungan dengan hal tersebut, maka Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala klaim, tuntutan, dan atau gugatan yang berkaitan dengan pemberian akses atas informasi tersebut.

Ketentuan penghapusan data pribadi

1. Hak untuk Menghapus Data Pribadi, Pengguna SmartSeller memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi mereka dari sistem kami. Permintaan ini dapat diajukan kapan saja dan untuk alasan apa pun, termasuk ketidakpuasan dengan layanan atau alasan privasi pribadi.

2. Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Data, Untuk mengajukan permintaan penghapusan data pribadi, pengguna harus mengikuti langkah-langkah berikut:

   • Menghubungi Dukungan Pelanggan: Kirimkan permintaan melalui email ke dukungan pelanggan di cs@smartseller.co.id atau melalui live chat SmartSeller

   • Informasi yang Diperlukan: Permintaan harus mencakup informasi berikut:

     • Nama lengkap pengguna

     • Alamat email yang terkait dengan akun SmartSeller

     • Alasan permintaan penghapusan (opsional)

     • Bukti identitas untuk memverifikasi kepemilikan akun

3. Proses Verifikasi, Setelah menerima permintaan penghapusan data, tim dukungan pelanggan kami akan memverifikasi identitas pemohon untuk memastikan bahwa permintaan tersebut sah. Proses verifikasi ini dapat memerlukan waktu hingga 3 hari kerja.

4. Waktu Pemrosesan, Setelah identitas pengguna diverifikasi, permintaan penghapusan data akan diproses dalam waktu 3 hari kerja. Pengguna akan menerima konfirmasi melalui email setelah data mereka berhasil dihapus.

5. Data yang Akan Dihapus, Penghapusan data mencakup:

   • Informasi pribadi yang diberikan saat pendaftaran akun (nama, alamat email, nomor telepon, dll.)

   • Riwayat transaksi dan aktivitas akun

   • Data lain yang dapat diidentifikasi sebagai milik pengguna

6. Dampak Penghapusan Data, Pengguna harus menyadari bahwa penghapusan data pribadi akan mengakibatkan:

   • Penutupan akun SmartSeller

   • Kehilangan akses ke layanan dan fitur SmartSeller

   • Kehilangan riwayat transaksi dan informasi lain yang terkait dengan akun

7. Keamanan dan Privasi, SmartSeller berkomitmen untuk memastikan bahwa semua data yang dihapus diproses dengan aman dan sesuai dengan standar privasi dan keamanan data yang berlaku.

Cookies

Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan tersimpan dalam perangkat komputer Pengguna, untuk mengidentifikasi dan memantau koneksi jaringan Pengguna, sehingga memungkinkan Pengguna untuk mengakses layanan SmartSeller secara optimal.

Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses informasi / data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.

Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan / setting browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies.

Dukungan Keamanan Data

SmartSeller melindungi setiap Data Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan sebagai berikut:

• SSL, untuk memastikan komunikasi antara anda dan SmartSeller terenkripsi dengan baik melalui HTTPS, sehingga melindungi dari pencurian data saat transfer data di website

• Enkripsi, Kami melakukan penyandian (Encryption) di data-data sensitif anda, seperti email, password, data toko dll. Ini akan menjamin bahwa hanya pihak yang berhak yang bisa melihat data anda.

• Layanan Cloud, menggunakan layanan cloud AWS yang selalu berusaha untuk meningkatkan keamanan data toko anda dengan menggunakan teknologi terkini dan mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk memenuhi harapan pihak-pihak terkait, dan untuk memastikan peningkatan kualitas yang berkelanjutan.

• Integrasi dengan Marketplace, Kami menyediakan integrasi yang aman dan telah diotorisasi oleh Marketplace (Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak) untuk menghubungkan informasi toko anda ke dashboard. Tujuan integrasi data ini untuk memberikan kemudahan dalam mengelola data sehingga memberikan informasi yang membantu proses bisnis anda.

• Otorisasi dengan Sosial Media, Kami menjamin keamanan yang memungkinkan pengguna untuk melakukan otorisasi dari akun sosial media. Informasi autentikasi mencakup “nama, alamat email pengguna, dan kredensial akses terenkripsi”. Pengguna juga diberitahu bahwa informasi ini dapat digunakan “untuk tujuan yang dijelaskan dalam pernyataan ini, dan ini juga dapat digunakan untuk memverifikasi kredensial Anda dengan pihak ketika (Facebook dan Google).

Hukum

Syarat-syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini tunduk kepada hukum di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Hubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi email halo@smartseller.co.id